BLACK FRIDAY 40% DISCOUNT ON WINTER COLLECTION

Klantenservice

Op deze pagina vind je de veelgestelde vragen met daaronder onze antwoorden. Heb jij een vraag die niet wordt beantwoord op deze pagina? Stuur ons een mailtje via ons contactformulier.

Hoe weet ik als mijn bestelling niet goed door is gekomen?

Soms kan het gebeuren dat je bestelling niet goed door is gekomen. Je krijgt van ons een mailtje, als je bestelling niet goed is doorgekomen. Daarin staat beschreven wat je kunt doen om je bestelling af te ronden. Als dat niet antwoord geeft op je vraag, kan je ons altijd contacteren door middel van het contactformulier.

Wat zijn de voordelen van mijn Crush Denim account?

Met een Crush Denim account bieden wij jou de mogelijkheid om je bestelgeschiedenis te zien en een overzicht met de status van je verstuurde bestelling. Ook is het gemakkelijker om je bestelling eventueel terug te sturen.

Op welke wijze kan ik mijn bestelling betalen?

Bij Crush Denim hoef je geen zorgen te maken dat er geen manier is om je bestelling af te ronden. Je kunt bij ons door middel van VISA, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, SoFort Banking, GiroPay, Bancontact Mister Cash, iDeal en het bedrag overschrijven naar onze bankrekening. Wij proberen het zo gemakkelijk voor jou te maken, om kleding te kopen bij Crush Denim.

Ik twijfel over de maat of een vraag over een artikel

Het kan wel zo zijn dat je twijfelt over de maat van een kledingstuk of dat je vragen hebt over een artikel. Stuur ons een mailtje via het contactformulier en wij proberen het zo snel mogelijk te beantwoorden.

Heb ik 100% garantie dat de kleding op voorraad is op de website?

Ons voorraad loopt synchroon met het voorraadsysteem. Dat betekent zodra iemand een kledingstuk koopt online of in een winkel. Dan is dat live te zien op de website. Dat geldt voor het kledingstuk, als de maat van het kledingstuk. Zo krijg je nooit te laat te zien dat jouw artikel uit voorraad is.

Wat te doen bij verkeerde artikelen?

Het kan wel eens gebeuren dat er iets fout gaat in het sorteercentrum en dat je een verkeerde bestelling hebt ontvangen. Met het contactformulier kan je dit zeer eenvoudig aangeven en dan zorgen wij ervoor dat jij de juiste bestelling toch binnen krijgt!

Wil je op de hoogte blijven van Crush Denim?

Meld je dan aan voor onze nieuwsbrief! Heb je iets specifieks waar je op de hoogte van wilt blijven? Dan kun je het contactformulier invullen en sturen naar ons. Wij proberen jouw aanvraag zo snel mogelijk bespreek te maken en beantwoorden.

Ik heb een klacht

Klachten nemen wij zeer serieus op. Je kunt je klacht(en) doorsturen via ons contactformulier. Wij proberen zo snel mogelijk jouw klachten te verwerken en het zo goed mogelijk te beantwoorden

MVO beleid, wat is dat?

MVO staat voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. We houden de arbeidsomstandigheden bij al onze leveranciers in de gaten. Dit doen we met behulp van 'Social Compliance audits'. Dit zijn controles, uitgevoerd door onafhankelijke partijen. Hierdoor zorgen wij ervoor dat de medewerkers in de fabrieken in Bangladesh, de juiste zorg en een fijne werkomgeving hebben. Op onze MVO beleid pagina vertellen wij je veel meer over.

Mijn vraag is nog niet beantwoord of ik twijfel

Heb je een vraag dat niet beantwoord is in onze veelgestelde vragen lijst? Dan kan je in onze contactformulier je vraag stellen aan ons. Wij proberen jouw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.

Zoeken

Mijn winkelwagen