OP WERKDAGEN VOOR 17H BESTELD, DE VOLGENDE WERKDAG IN HUIS

Verzending en retour

Verzending en retourvoorwaarden Crush Denim

Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt bij Crush Denim zeer eenvoudig kleren bestellen. Als je de stappen volgt die hieronder zijn beschreven, heb jij binnenkort jouw kleding in huis.
Heb je nog geen account? Dan adviseren wij jou om een account aan te maken. Zo kunnen wij jou na je aankoop nog beter van dienst zijn.

Stap 1: Plaats je kleding in het winkelmandje
Stap 2: Als je klaar bent met winkelen, kun jij je winkelmand controleren of je alles erin hebt zitten.
Stap 3: Rond je bestelling af door op ‘Checkout’ te drukken.
Stap 4: Meld je aan, log in of ga verder zonder een account aan te maken.
Stap 5: Zodra je geen account hebt, voer je je gegevens in.
Stap 6: Bekijk nogmaals of alle gegevens kloppen
Stap 7: Kies je afleveradres en factuuradres. Als dit hetzelfde moet zijn, hoef je niets te doen.
Stap 8: Betaal je bestelling.

Alle prijzen zijn vermeld inclusief BTW

Na betaling ontvang je een e-mailtje met een bevestiging. Na het versturen van je kleding, ontvang je een track and trace nummertje. Zo blijf je altijd op de hoogte van je bestelling.

Wat zijn de verzendkosten?

Als je een bestelling plaatst boven de €60, betaal je geen verzendkosten. Voor bestellingen onder de €60, betaal je maar slechts €5,95. Uiteraard krijg je daarbij een track and trace nummer bij, zodat je nauwkeurig kunt zien waar je bestelling is. Na het afronden van je bestelling, zorgen wij ervoor dat je order binnen 2 werkdagen wordt verstuurd.

Wanneer krijg ik mijn track and trace nummer?

Nadat je je bestelling hebt betaald, wordt jouw order binnen 2 werkdagen verzonden. Zodra het pakketje wordt verstuurd, ontvang je het trackingnummer op het gegeven mailadres. Daarom is het belangrijk dat je voordat je betaalt, nogmaals te kijken of alle gegevens kloppen.

Kan ik mijn bestelling afhalen bij een PostNL punt?

Helaas is het bij ons nog niet mogelijk om je bestelling bij een PostNL punt af te halen. We werken er wel naar toe om dit mogelijk te maken.

Betaal ik de verzendkosten als ik kleding retour stuur?

Bij het verzenden van je retour, betaal je de retourkosten zelf. Ter compensatie krijg je van ons wel 10% korting bij je volgende bestelling! 

Voorwaarden om de bestelling te retouren

De retour gestuurde artikelen moeten aan een paar voorwaarden voldoen.

  • De artikelen moeten in originele staat opgestuurd worden met aangehechte kaartjes
  • De pakbon of een kopie ervan ook terugsturen
  • De artikelen mogen niet beschadigd zijn 
  • De artikelen moeten ongewassen zijn
  • De artikelen mogen niet hersteld zijn door jou of een derde partij

Je krijgt van ons 30 dagen om te bepalen of je de artikelen wilt behouden. Binnen 30 dagen mag je de ongewenste artikelen terugsturen, mits ze niet voldoen aan de voorwaarden. Na de 30 dagen sturen wij helaas geen terugbetaling en is het niet meer mogelijk om je kleding te wisselen. 

Hoe annuleer ik mijn bestelling?

Door ons contactformulier in te vullen, zorgen wij ervoor dat jouw bestelling wordt geannuleerd. Heb je je bestelling al ontvangen, maar wilde je het toch annuleren? Dan vul je ons contactformulier in en wij nemen contact met je op.

Hoelang duurt het voordat ik mijn geld ontvang van mijn retour bestelling?

Zodra wij jouw retourartikelen in goede orde hebben ontvangen, zullen wij ervoor zorgen dat jij je geld binnen 3 werkdagen ontvangt via de payment Mollie. Je wordt hiervoor op de hoogte gebracht via je e-mailadres.

Kan ik mijn bestelling verzenden naar het buitenland?

Woon je in het buitenland of wil je graag je bestelling naar het buitenland sturen? Dat is zeker mogelijk! Vul het adres & land in waar het heen moet, dan zorgen wij ervoor dat je bestelling wordt verzonden naar het gekozen adres.

Hoe retourneer ik mijn bestelde kleding?

Wat vervelend dat je gekochte artikelen niet voldoen aan je eisen. Bij je bestelling heb je een retourformulier ontvangen. Deze ben je verplicht om in te vullen voordat je de bestelling retour verzend. Wij willen graag weten waarom je het terugstuurt en op waar het aan lag. Zo kunnen wij onze service blijven verbeteren voor jou. We geven jou 30 dagen de tijd om te beslissen of je de producten wilt behouden. Als je het terugstuurt, dient het product wel in originele staat te zijn met labels intact.
Ook als er een productiefout in zit, mag je het binnen 30 dagen terugsturen. Na de 30 dagen sturen wij helaas geen terugbetaling en is het niet meer mogelijk om je kleding te wisselen.

Alle retourzendingen kunnen naar het volgende adres worden verzonden:
Crush Denim retour afdeling
Tokyostraat 1
1175 RB Lijnden

 

Zoeken

Mijn winkelwagen